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Eliminar tu cuentaDelete your account

Última actualización:

Eliminar tu cuenta es permanente y borra toda tu información personal de forma irreversible. Esta página existe para cumplir con la directriz 5.1.1(v) de Apple, que exige que ofrezcamos esta opción tanto dentro de la app como en un canal web alternativo.

Qué se borraTu perfil, email, username, fotos subidas, entrenos publicados, resultados, reacciones, seguidores, seguidos, configuración y preferencias. No queda forma de recuperar la cuenta una vez eliminada.

Opción 1 — Desde la app (recomendada)

  1. Abre Garoé en tu iPhone.
  2. Ve a Ajustes (icono de rueda en la esquina superior del perfil).
  3. Pulsa Cuenta.
  4. Pulsa Eliminar cuenta.
  5. Confirma la acción introduciendo tu email. La cuenta se elimina inmediatamente.

Tras la confirmación, los datos personales asociados se anonimizan o eliminan de forma automática. En un plazo máximo de 30 días se completa el borrado en todos los sistemas, incluidos los backups en rotación.

Opción 2 — Por email (fallback)

Si no puedes acceder a la app o prefieres hacerlo por escrito, envía un email a privacy@garoe.app desde la misma dirección que usaste al registrarte, con el asunto Eliminar cuenta Garoé. Confirmaremos la recepción en 48 h y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días naturales, conforme al art. 12 RGPD.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

  • Registros fiscales (solo si has realizado compras in-app): 6 años, conforme al art. 30 del Código de Comercio español.
  • Logs de seguridad agregados: hasta 90 días para detección de abuso y auditoría.
  • Datos seudonimizados que no te identifican (p. ej. un evento agregado "workout_published" sin user_id) pueden conservarse en analítica agregada.

Antes de eliminar

Te recomendamos descargar una copia de tus datos (Ajustes → Cuenta → Descargar mis datos). Recibirás un archivo JSON con todos tus entrenos y metadatos en un plazo máximo de 72 horas.

Versión de la app compatible: Garoé. Para cualquier duda: support@garoe.app.

Deleting your account is permanent and erases all your personal information irreversibly. This page exists to comply with Apple App Review Guideline 5.1.1(v), which requires us to offer this option both inside the app and via an alternative web channel.

What gets deletedYour profile, email, username, uploaded photos, published workouts, results, reactions, followers, following, settings and preferences. There is no way to restore the account after deletion.

Option 1 — From the app (recommended)

  1. Open Garoé on your iPhone.
  2. Go to Settings (gear icon in the profile corner).
  3. Tap Account.
  4. Tap Delete account.
  5. Confirm by entering your email. The account is deleted immediately.

After confirmation, associated personal data is automatically anonymised or erased. All systems — including rotating backups — complete the deletion within 30 days.

Option 2 — By email (fallback)

If you can't access the app or prefer to do it in writing, email privacy@garoe.app from the same address you used to sign up, with the subject Delete my Garoé account. We'll acknowledge within 48 h and complete the deletion within 30 calendar days, per Art. 12 GDPR.

What we keep and for how long

  • Billing records (only if you made in-app purchases): 6 years, per Art. 30 Spanish Commercial Code.
  • Aggregated security logs: up to 90 days for abuse detection and audit.
  • Pseudonymised data that does not identify you (e.g. an aggregated "workout_published" event without user_id) may be retained in aggregate analytics.

Before you delete

We recommend downloading a copy of your data first (Settings → Account → Download my data). You'll receive a JSON file with all your workouts and metadata within 72 hours.

Applicable app: Garoé. Questions: support@garoe.app.